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服务条款


一、预定

本站非现货进口产品均需预定,凡自主完成付款后即预订成功,视为接受各项服务条款,不接受任何理由退订。进口产品预定价格仅适用于中国大陆,其中包含国际国内运费、保险费用、进出口税费及清关费用。其他地区预定,请与客服联系获取报价与说明链接。预定商品厂家发货时间为4--6周,国际、国内运输和清关时效另计。

二、现货

本站现货为正规渠道进口正品,均会注明“现货”字样,凡自主完成付款后即认购成功,视为接受各项服务条款,不接受任何理由退单。现货价格以预订价和国际各地区零售价为参照,仅适用于中国大陆,包含国际国内运费、保险保值费用、进出口税费及清关费用。产品动态以网站更新为准,下单前请与客服确认库存。

三、运输                                

国际运输

国外厂家发货后,均有国际知名物流承运,其中零渡纤维对产品认购正规保险保值服务,此费用已包含。之后经阳光清关后配送至零渡纤维仓库,由专业人员清点核对并检验。其中国际物流追踪及赔付等问题由卖方负责,具体赔付细则以相应规定为准。

国际运输时效为一周左右,清关时效依据实际情况而定。

国内运输

国内配送均由顺丰速递承运,所有商品按售价保值赔付,运输时效为4日左右,偏远地区依具体情况而定。商品出库前,工作人员对产品做二次查验以保证商品完整无损,顾客需要当面拆箱查验无误后签收,如不查验即签收,顾客需独自承担所有责任与损失。如查验发现包装破损,内部商品损坏、丢失或部分损坏丢失等情况,可拒签包裹并拍照留证,同时第一时间联系客服反馈实情,以便向承运方申请赔偿。若因不配合取证和索赔等行为,视作放弃承运方理赔,买方独自承担后果。

四、退换货

1、所有商品非质量问题,不接受任何退换货要求。因操作不当造成的损坏,不在保修范围内。

2、不接受因各环节时效问题而提出的退货要求。

3、因物流造成丢失或损坏的,经协商后理赔并有买家将商品寄回,因此退回产生的运费由卖家协调。

4、由于进口商品及手工制品的特殊性,非质量问题不接受退换货,不接受因色差而发起的退换货要求,如手工染色周边产品、木制产品、商业纱线等。

5、如确实存在质量问题的产品,卖方将履行合理的退换货义务,并给予买方适当补偿,补偿方式视具体情况而定。其中产生的运费由卖方承担。

6、如遇特殊情况下准许的退换货,运费由买方承担,不接受代付或到付运费。

五、二手回购

本站对已出售的进口纺织周边工具具有优先回购权,凡购买即视做认同本条款,非本站出售产品或无法提供本站专属产品追溯码的不予回购。如需回购请先与网站客服联系,沟通详细细节,回购价格根据产品具体情况而定,包括购买时间,保养情况,维修记录,转手次数等。回购所产生的运费由二手产品出售方支付,并做相应保值,不接受代付运费和货到付款,承运方指定顺丰速递。

六、售后与维修

国际产品售后与维修

1、顾客下单付款后,卖方将及时负责产品预定及实时追踪国际物流信息,确保商品安全及时到达零渡纤维仓库,并认真检查商品是否完好无缺。如产品完好,卖方将依照约定物流将商品尽快寄往顾客所留收货地址处,待开箱验货确认无误确认签收后,此次订单完结。

2、产品到达零度纤维仓库后,经检查若因国际物流原因出现丢失或损坏等情况,卖方将第一时间告知顾客实情,并联系承运物流和厂家进行协商退换和索赔,其中所产生费用由卖方和物流方承担。若因物流原因产生的损坏较小,卖方免费为顾客维修,经复原后不影响美观和使用的不予退换和任何补偿,此情况下坚持返厂维修的,往返产生的所有费用和各种风险均由顾客承担。

3、国内物流环节由顺丰速递承运,并依据产品价格保值。若收货开箱查验时,发现商品包装破损、商品丢失或部分丢失,请不要签收,同时顾客必须拍照留证并及时将实情告知卖方,积极配合后期定损和赔偿事宜。如顾客未经开箱查验将商品签收,后期发现丢失或破损等情况,所有损失均由顾客承担。

4、SpinOlutionAshford进口产品保修期为顾客签收之日起一年内有效,耗材类配件不包括在内。一年内发生非人为原因造成损坏的,经查验属实后,零渡纤维将承担国内维修能力范围内的免费维修服务,维修产生的运费由顾客承担,不接受代付或到付。超出保修期的产品,零渡纤维将为顾客提供终身有偿维修服务,其中产生所有费用和风险由顾客承担。保修期内外,如遇特殊情况无法修复的,需顾客自行将商品返厂维修,如需卖方协助返厂邮寄服务的,买方需承担所有费用和运输风险。

5、当需要接受售后和维修服务时,必需提供会员信息、订单详情和专属产品追溯码,无法提供者不予提供维修服务。

国内产品售后与维修

1、国内产品包括零渡纤维原创产品和国内代理产品,各产品保修情况不同,需参照具体说明。国内物流均由顺丰速递承运,顾客需当面验货时如发生包装破损、商品丢失或损失等情况请勿签收,请将实情拍照留证并及时通知卖方,切勿未经查验签收,否则后果均由顾客自行承担。

2、当顾客需要售后和维修服务时,请提供会员信息、订单详情和产品追数码,如无法提供时将影响服务。

七、其他

1、本站产品及服务仅对会员开放。

2、所有产品均有专属追数码,以方便记录售后和维修详情。

3、凡购买进口技术类工具产品,均可查看本站提供的国内外详细免费教学资源,还可享受3次免费网络指导、1次免费电话指导,以及会员专享其他政策和福利。

4、因遵循品牌经营条例,SpinOlution 所有产品不参与任何促销优惠活动。

5、如需订购未标注的Ashford产品及配件,请参看该品牌目录后与客服联系。

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7、未尽事宜有待完善,以最后更新为准!在此感谢您的信任与支持!

              零

              201710